Terugbetalingsbeleid

Groothandelsklanten: Klik hier om naar het B2B Retour- en Uitwisselingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid (Retail)

Bij Beach-Street International zijn we erg trots op onze reputatie voor kwaliteit en klanttevredenheid. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, accepteren we graag retourzendingen binnen 30 dagen na de aankoopdatum, met uitzondering van uitverkochte artikelen die als 'final sale' zijn gemarkeerd. Ruilingen kunnen naar goeddunken van ons klantenserviceteam worden gedaan, afhankelijk van de productbeschikbaarheid. Deze retourzendingen en ruilingen kunnen alleen worden gedaan voor Beach-Street producten die zijn gekocht op www.beach-street.com. Als uw artikelen zijn gekocht via een van onze geautoriseerde retailers, retourneer ze dan naar de locatie waar ze zijn gekocht.

Om een retour of ruiling te initiëren, kunt u contact opnemen met ons administratieve team via e-mail op admin@beach-streetcosmetics.com

  • Terugbetalingen voor artikelen die binnen 30 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd, worden gedaan in de vorm van de oorspronkelijke betaling, minus versnelde verzendkosten.
  • Houd er rekening mee dat retourzendingen vanwege nadelige productreacties extra verwerkingstijd en het invullen van een gegevensverzamelingsformulier vereisen om naleving van wettelijke vereisten te garanderen.
  • Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren om een retour of ruiling te verwerken. Verwerkingstijden kunnen binnen 6 weken na promotionele periodes op de hele site worden verlengd vanwege hoog volume. Houd rekening met maximaal twee factureringscycli voordat een terugbetaling op uw creditcardafschrift verschijnt.
  • Er worden geen terugbetalingen of ruilingen geaccepteerd voor artikelen die als 'final sale' zijn gemarkeerd.
  • Alle ruilingen zijn definitieve transacties en komen niet in aanmerking voor aanvullende ruilingen of retourzendingen.

Alle geretourneerde artikelen moeten in de originele verpakking zijn, mogen niet zijn gewijzigd en moeten ten minste 50% van het product bevatten. Alle gratis promotionele artikelen of cadeaus bij aankoop moeten ook worden geretourneerd. We behouden ons het recht voor om de retourzending of ruiling te weigeren als het artikel niet compleet met originele verpakking wordt geretourneerd.

We verwerken één retourzending per bestelling, wat betekent dat als uw bestelling meer dan één artikel bevat en u meer dan één artikel wilt retourneren of ruilen, deze samen moeten worden verwerkt. We accepteren maximaal drie individuele retourzendingen of ruilingen per periode van 365 dagen. Na drie retourzendingen of ruilingen kunt u weer een nieuwe doen zodra er 365 dagen zijn verstreken.

We behouden ons het recht voor om retourverzoeken of terugbetalingen op elk moment te weigeren of af te wijzen op basis van beleids- of programma misbruik. We kunnen dit retourbeleid ook op elk moment wijzigen of bijwerken.

GEBROKEN / BESCHADIGDE / VERKEERDE ARTIKELEN

Zodra uw bestelling arriveert, inspecteer deze dan op eventuele schade die tijdens de verzending is ontstaan. Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, hopen we dat u ons de kans geeft om het recht te zetten. Neem binnen 24 uur na aankomst van uw pakket contact met ons op, zodat een schadeclaim kan worden verwerkt via het transportbedrijf. Gooi geen enkel deel van de verpakking, doos of producten weg of vernietig deze, anders kunnen we u niet helpen met een retourzending of ruiling.

Als u het verkeerde product heeft ontvangen, neem dan binnen 72 uur na ontvangst van het product contact met ons op. Gooi geen enkel deel van de verpakking, doos of producten weg of vernietig deze, anders kunnen we u niet helpen met een retourzending of ruiling.

DEFECTE ARTIKELEN

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Als u buiten onze retourperiode valt en uw product defect blijkt te zijn, neem dan contact met ons op voor hulp. Houd er rekening mee dat onze producten dagelijks worden gebruikt en tot 90 dagen meegaan om ervoor te zorgen dat het product naar verwachting presteert. We behouden ons het recht voor om een retourzending of ruiling te weigeren voor producten die meer dan 90 dagen geleden zijn gekocht.

Retour- en Uitwisselingsbeleid (B2B)

Van toepassing op alle groothandelspartners en retaildistributeurs van Beach-Street International. Bij Beach-Street International zetten we ons in voor het leveren van hoogwaardige, duurzame producten en het garanderen van een naadloze ervaring voor onze retailpartners. Het volgende retour- en uitwisselingsbeleid is van toepassing op alle B2B-transacties:

Retourvoorwaarden

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd onder de volgende omstandigheden:

  • Producten ontvangen in beschadigde of defecte staat
  • Verkeerde artikelen geleverd in de zending
  • Producten met een geverifieerd fabricagefout

Let op: wij accepteren geen retourzendingen voor 'change of mind' of onverkochte voorraad.

Meldingstermijn

Eventuele onjuistheden of problemen met uw bestelling moeten binnen 7 werkdagen na ontvangst aan ons team worden gemeld. Claims die na deze periode worden ingediend, komen mogelijk niet in aanmerking voor retour of tegoed.

Retourprocedure

Om een retour te initiëren:

  • Neem contact op met ons B2B-ondersteuningsteam via order@beach-streetcosmetics.com met:
    • Uw bestelnummer
    • Een gedetailleerde beschrijving van het probleem
    • Ondersteunende foto's (indien van toepassing)
  • Zodra uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u instructies voor de retourzending.
  • Alle artikelen moeten binnen 14 dagen na goedkeuring worden geretourneerd, in hun originele, ongebruikte en ongeopende staat met volledige verpakking.

Oplossingsopties

Na inspectie en goedkeuring van de geretourneerde goederen zullen wij:

  • Een vervanging uitgeven, of
  • Een tegoedbon verstrekken die van toepassing is op uw volgende bestelling
  • De oplossingsmethode wordt bepaald op basis van de voorraadbeschikbaarheid en de aard van de retourzending.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:

  • Producten geretourneerd buiten de goedgekeurde termijn
  • Goederen die na levering zijn geopend, gebruikt of beschadigd
  • Opruimings-, stopgezette of einde-levensduur voorraad

Dit Refund & Return Policy (“Policy”) is van toepassing op alle groothandels transacties die via de website www.beach-street.com (“Website”) worden uitgevoerd en wordt beheerst door Nederlands recht.

Algemene bepalingen

Door een groothandelsbestelling te plaatsen bij Beach-Street, gaat u (“Groothandelsklant” of “Koper”) akkoord met de voorwaarden uiteengezet in dit beleid. Dit beleid vormt een integraal onderdeel van de groothandels overeenkomst tussen Beach-Street en de Groothandelsklant.

Als u vragen heeft over dit beleid of ondersteuning nodig heeft, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen.