Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Beach-Street?
Puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a wecare@beach-streetcosmetics.com.Estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.
¿Realizan envíos a países fuera de Europa?
Sí, ofrecemos envíos internacionales. Los pedidos realizados fuera de Europa pueden tardar entre 5 y 16 días laborables en entregarse. Los gastos de envío varían según el destino y el peso del pedido.
¿Cuál es el coste de envío para pedidos dentro de la región del Benelux?
Los envíos dentro del Benelux (Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo) están sujetos a tarifas variables según el peso del pedido y el destino. Puede consultar el coste exacto del envío durante el proceso de compra.
¿Cuánto tiempo tardan en llegar los pedidos dentro de la región del Benelux?
Los pedidos dentro del Benelux suelen llegar en un plazo de 2 a 5 días laborables a partir de la fecha de compra. Tenga en cuenta que los días laborables no incluyen fines de semana ni festivos.
¿Es posible rastrear mi pedido?
Sí, ofrecemos seguimiento de pedidos para su comodidad. Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico que podrá usar para monitorear el estado de su entrega.
¿Cuál es su política de devolución?
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Si no está satisfecho con su compra, puede devolver el artículo dentro de los 30 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso completo o un cambio. Consulte nuestra Política de Devoluciones para obtener instrucciones detalladas.
¿Ofrecen opciones de envío acelerado?
Sí, ofrecemos opciones de envío rápido para algunas regiones. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar un método de envío más rápido si está disponible para tu destino.
¿Cómo puedo mantenerme actualizado sobre promociones y descuentos especiales?
Para estar al tanto de nuestras promociones especiales, descuentos y novedades, suscríbete a nuestro boletín informativo y síguenos en redes sociales. También puedes consultar nuestra página de Promociones para ver las últimas ofertas.
¿Están seguros mis datos personales y de pago en su sitio web?
Sí, su seguridad es nuestra máxima prioridad. Utilizamos cifrado estándar y pasarelas de pago seguras para proteger su información personal y de pago. Sus datos se tratan con el máximo cuidado y confidencialidad.
¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si necesita realizar cambios o cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su solicitud. Puede enviarnos un correo electrónico a wecare@beach-streetcosmetics.com para obtener ayuda.
