FAQ
Comment puis-je contacter le support client de Beach-Street ?
Vous pouvez contacter notre service client dédié par e-mail à wecare@beach-streetcosmetics.com. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
Expédiez-vous vers des pays hors d'Europe ?
Oui, nous proposons la livraison internationale. Les commandes passées hors d'Europe peuvent prendre entre 5 et 16 jours ouvrés. Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids de la commande.
Quels sont les frais de livraison pour les commandes dans la région Benelux ?
Les frais de livraison au Benelux (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg) varient en fonction du poids de votre commande et de la destination. Vous trouverez le montant exact des frais de livraison lors du paiement.
Combien de temps faut-il pour que les commandes dans la région Benelux arrivent ?
Les commandes passées au Benelux arrivent généralement sous 2 à 5 jours ouvrés à compter de la date d'achat. Veuillez noter que les jours ouvrés n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés.
Est-il possible de suivre ma commande ?
Oui, nous proposons un suivi de commande pour votre confort. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail qui vous permettra de suivre l'état de votre livraison.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez consulter notre politique de retour pour des instructions détaillées.
Proposez-vous des options d'expédition accélérée ?
Oui, nous proposons des options de livraison express pour certaines régions. Lors du paiement, vous pourrez choisir un mode de livraison plus rapide si celui-ci est disponible pour votre destination.
Comment puis-je rester informé des promotions et des remises spéciales ?
Pour rester informé de nos promotions, réductions et nouveautés, abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux. Consultez également notre page Promotions pour découvrir les dernières offres.
Mes données personnelles et de paiement sont-elles sécurisées sur votre site Web ?
Oui, votre sécurité est notre priorité absolue. Nous utilisons un chiffrement standard et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger vos informations personnelles et de paiement. Vos données sont traitées avec le plus grand soin et la plus grande confidentialité.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous devez apporter des modifications ou annuler
votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible
Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Vous pouvez nous contacter par e-mail à wecare@beach-streetcosmetics.com pour obtenir de l'aide.
