Politique de remboursement

Chez Beach-Street International, nous sommes très fiers de notre réputation en matière de qualité et de satisfaction de la clientèle. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la date d’achat, à l’exception des articles en vente indiqués comme étant des ventes finales. Les échanges peuvent être effectués à la discrétion de notre équipe de concierges en fonction de la disponibilité des produits. Ces retours et échanges ne peuvent porter que sur des produits Beach-Street achetés sur le site www.beach-street.com. Si vos articles ont été achetés auprès de l’un de nos détaillants agréés, veuillez les retourner à l’endroit où ils ont été achetés.

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez contacter notre équipe administrative par courrier électronique à l’adresse admin@beach-streetcosmetics.com.

  • Les remboursements des articles retournés dans les 30 jours suivant la date d’achat seront effectués sous la forme du paiement original, moins les frais d’expédition accélérée.
  • Veuillez noter que tout retour d’effets indésirables nécessite un temps de traitement supplémentaire et le remplissage d’un formulaire de collecte de données afin de garantir la conformité aux exigences réglementaires.
  • Veuillez noter que le traitement d’un retour ou d’un échange peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables. Les délais de traitement peuvent être prolongés dans les 6 semaines suivant les périodes de promotion sur l’ensemble du site en raison d’un volume important. Veuillez compter jusqu’à deux cycles de facturation pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.
  • Aucun remboursement ou échange ne sera accepté sur les articles en vente finale.
  • Tous les échanges sont des transactions finales et ne donnent pas droit à un échange ou à un retour supplémentaire.

Tous les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine, ne doivent pas être modifiés et doivent contenir au moins 50 % du produit. Les articles promotionnels gratuits ou les cadeaux offerts avec l’achat doivent également être retournés. Nous nous réservons le droit de refuser le retour ou l’échange si l’article n’est pas retourné dans son emballage d’origine.

Nous ne traitons qu’un seul retour par commande, ce qui signifie que si votre commande contient plus d’un article et que vous souhaitez retourner ou échanger plus d’un article, ils doivent être traités ensemble. Nous acceptons jusqu’à trois retours ou échanges individuels par période de 365 jours. Après trois retours ou échanges, vous pouvez en effectuer un autre après 365 jours.

Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de retour ou de remboursement à tout moment sur la base d’une politique ou d’un abus de programme. Nous pouvons également modifier ou mettre à jour cette politique de retour à tout moment.

LES ARTICLES CASSÉS, ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS

Une fois que votre commande est arrivée, veuillez l’examiner pour vérifier qu’elle n’a pas été endommagée pendant le transport. Si votre article arrive cassé ou endommagé, nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de le réparer. Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant l’arrivée de votre colis afin qu’une réclamation pour dommages puisse être traitée par la société de transport. Ne jetez ni ne détruisez aucune partie de l’emballage, de la boîte ou des produits, sinon nous ne pourrons pas vous aider à les retourner ou à les échanger.

Si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez nous contacter dans les 72 heures suivant la réception du produit. Ne jetez ni ne détruisez aucune partie de l’emballage, de la boîte ou des produits, sinon nous ne pourrons pas vous aider à les retourner ou à les échanger.

ARTICLES DÉFECTUEUX

Nous garantissons la qualité de nos produits. Si vous êtes en dehors de notre période de retour et que votre produit s’avère défectueux, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide. N’oubliez pas que nos produits sont destinés à être utilisés quotidiennement et qu’ils peuvent durer jusqu’à 90 jours pour garantir qu’ils fonctionnent comme prévu. Nous nous réservons le droit de refuser le retour ou l’échange d’un produit acheté plus de 90 jours auparavant.